Legal
Última actualización: 18 de agosto de 2026
Términos y condiciones.
Las reglas de uso del sitio y de compra en la tienda en línea. Al navegar o comprar, aceptas lo que sigue.
Este documento es un borrador técnico redactado a partir de la información disponible en el sitio. Debe revisarlo un abogado —en especial las cláusulas sanitarias y de responsabilidad— y hay que completar los campos marcados como [POR DEFINIR].
Aceptación de los términos
Este sitio es operado por [POR DEFINIR: razón social completa], con domicilio en [POR DEFINIR: domicilio fiscal] y RFC [POR DEFINIR] (en adelante, «Genli Pharma»).
Al acceder al sitio, crear una cuenta o realizar una compra, manifiestas que has leído, entendido y aceptado estos términos y el aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el sitio.
Quién puede comprar
- Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
- Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- Los productos que lo requieran sólo pueden adquirirse y utilizarse bajo prescripción y supervisión de un profesional de la salud.
Genli Pharma podrá solicitar la receta o la documentación que acredite la procedencia del pedido, y reservarse el derecho de cancelarlo si no se acredita o si detecta un uso indebido. En ese caso se reembolsará el importe pagado.
El contenido es informativo, no médico
Las fichas técnicas, descripciones, mecanismos de acción, dosis y demás contenidos del sitio tienen carácter exclusivamente informativo y se ofrecen como referencia general.
No constituyen consejo médico, diagnóstico, prescripción ni tratamiento, y no sustituyen la consulta con un profesional de la salud. Las dosis indicadas son orientativas y deben individualizarse para cada paciente por quien lo trate.
Genli Pharma no recomienda ni supervisa esquemas de administración, ni asume responsabilidad por decisiones tomadas a partir de la información publicada.
Productos de uso de investigación
Determinados productos del catálogo están etiquetados por el fabricante como for research purposes only (uso exclusivo de investigación). Al adquirirlos declaras que:
- Conoces esa condición y su alcance.
- Los destinarás únicamente a los fines permitidos por la normativa aplicable.
- Cuentas con la capacidad técnica y, en su caso, las autorizaciones necesarias.
El uso que des a estos productos es de tu exclusiva responsabilidad.
Catálogo, precios y disponibilidad
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario. Los gastos de envío se calculan por separado al finalizar la compra.
Los precios y la disponibilidad se toman en tiempo real del sistema de inventario y pueden cambiar sin previo aviso. Las fotografías son ilustrativas; el empaque puede variar entre lotes.
Si detectamos un error evidente en un precio o en la descripción de un producto, podremos cancelar el pedido afectado y reembolsar el importe íntegro, informándote previamente.
Proceso de compra y pago
El pedido se formaliza al completar el pago. Recibirás una confirmación por correo electrónico; esa confirmación, y no el envío del formulario, es lo que perfecciona la compra.
El pago se procesa íntegramente en la plataforma de Shopify, bajo sus propias medidas de seguridad. Genli Pharma no recibe, almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta.
| Medios de pago | Tarjeta de crédito y débito, y los demás métodos habilitados en el checkout |
|---|---|
| Moneda | Pesos mexicanos (MXN) |
| Comprobante fiscal | A solicitud, dentro del mes en curso de la compra |
Envíos y cadena de frío
| Cobertura | República Mexicana |
|---|---|
| Plazo estimado | 3 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago |
| Conservación | Los productos se envían en condiciones de refrigeración de 2 °C a 8 °C cuando su naturaleza lo requiere |
| Costo de envío | [POR DEFINIR: tarifas y umbral de envío gratuito] |
Los plazos son estimados y dependen de la paquetería. Es tu responsabilidad proporcionar un domicilio correcto y estar disponible para recibir el paquete. Al recibirlo, revisa que el empaque esté íntegro y que el holograma de seguridad no presente alteraciones.
Devoluciones y cancelaciones
Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 30 días naturales siguientes a su recepción, siempre que se encuentre sin abrir, en su empaque original y con el holograma de seguridad intacto.
Por tratarse de productos de conservación controlada, no se aceptan devoluciones de artículos abiertos, reconstituidos, con la cadena de frío interrumpida o cuyo empaque presente alteraciones, salvo defecto de origen.
Si recibes un producto dañado, incompleto o distinto al solicitado, escríbenos a contacto@genli-pharma.com dentro de las 72 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías y el número de pedido. Repondremos el producto o reembolsaremos el importe.
Esto no limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Tu cuenta de usuario
La cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Si detectas un acceso no autorizado, avísanos de inmediato.
Podremos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, proporcionen información falsa o se utilicen con fines fraudulentos.
La lista de deseos se guarda únicamente en el navegador que estés usando: no viaja entre dispositivos y se pierde si borras los datos de navegación.
Propiedad intelectual
La marca Genli Pharma, su logotipo, los textos, las fotografías, el diseño y el código de este sitio son propiedad de Genli Pharma o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación aplicable.
Puedes consultar y compartir los contenidos con fines personales e informativos. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin autorización previa y por escrito.
Limitación de responsabilidad
Genli Pharma responde por la autenticidad, la integridad y la correcta conservación de los productos hasta su entrega.
En la medida en que lo permita la ley, no seremos responsables por daños derivados de:
- El uso de los productos sin prescripción o supervisión profesional.
- La administración en dosis, vías o esquemas distintos a los indicados por un profesional.
- La conservación inadecuada del producto una vez entregado.
- Decisiones tomadas con base en la información informativa del sitio.
- Interrupciones, errores o indisponibilidad temporal del sitio o de la plataforma de pago.
Nada de lo anterior excluye la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley, incluidos los vicios ocultos y los defectos de origen.
Ley aplicable y modificaciones
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y el cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de [POR DEFINIR: ciudad y entidad], renunciando a cualquier otro fuero.
En materia de consumo, podrás acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) — gob.mx/profeco.
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión aplicable a tu compra será la vigente en el momento de realizarla, y la versión actual será siempre la publicada en esta página.
Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a contacto@genli-pharma.com.